Policies och allmänna vilkor
Policies och allmänna vilkor
Integritespolicy för Maisan AB
Gäller från: 2025‑08‑18
Personuppgiftsansvarig
Maisan AB (org.nr: 559539-8933)
Adress: Långkärrsvägen 16, 14138 Huddinge, Sverige
Kontakt för integritetsfrågor: kontakta@maisan.se
Webb: www.maisan.se
2. Vilka personuppgifter vi samlar in
Uppgifter du lämnar i registreringsformuläret: förnamn, efternamn, företagsnamn, organisationsnummer, e‑postadress, mobiltelefon.
Tekniska uppgifter i drift/loggar (t.ex. IP‑adress, tidsstämplar) för säkerhet och felavhjälpning.
Vi riktar oss till företag och samlar inte medvetet in uppgifter om barn.
3. Ändamål och rättslig grund
Skapa och administrera din provperiod, nödvändig kommunikation och support: Avtal (GDPR art. 6.1 b).
IT‑drift och säkerhet (loggning, felsökning, förebygga missbruk): Berättigat intresse (art. 6.1 f). Vårt intresse är en säker och stabil tjänst; en intresseavvägning har gjorts och kan tillhandahållas på begäran.
Marknadsföring via e‑post (nyheter/erbjudanden): Samtycke (art. 6.1 a). Endast om du aktivt samtycker.
Rättsliga förpliktelser (t.ex. bokföring om köp sker i framtiden): Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c).
4. Lagringstider
Provanvändare: under pågående provperiod och i upp till 12 månader efter senaste aktivitet för uppföljning och support. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna om vi inte har annan rättslig grund att spara dem.
Marknadsföring: tills samtycket återkallas eller 24 månader efter senaste interaktion.
Säkerhetsloggar: normalt upp till 12 månader.
Om ni blir betalande kund i framtiden kan viss information lagras längre enligt bokföringslagen (vanligen 7 år efter utgången av räkenskapsåret).
5. Mottagare och personuppgiftsbiträden
Loopia AB (Sverige) tillhandahåller hosting och e‑post och agerar personuppgiftsbiträde. Biträdesavtal finns/kommer att tecknas.
Andra IT‑leverantörer kan anlitas vid behov (t.ex. utskickstjänst). Vi tecknar biträdesavtal med samtliga relevanta leverantörer.
Vi säljer inte dina personuppgifter.
6. Överföringar utanför EU/EES
Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Om överföring till tredjeland skulle uppstå använder vi lagliga skydd, såsom EU‑US Data Privacy Framework (DPF) eller EU:s standardavtalsklausuler (SCC) med kompletterande skyddsåtgärder. Information om aktuella överföringar lämnas på begäran.
Dina rättigheter
Tillgång till dina uppgifter, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och rätt att invända mot behandling baserad på berättigat intresse.
Om behandling grundas på samtycke kan du när som helst återkalla samtycket.
Du har rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): imy.se, Box 8114, 104 20 Stockholm.
8. Säkerhet
Vi använder TLS/kryptering, åtkomstkontroller enligt minsta behörighet, loggning, säkerhetskopior samt rutiner för incidenthantering. Vi minimerar uppgifter och sparar dem inte längre än nödvändigt.
Barn
Tjänsten är avsedd för företag och inte för barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn under 13 år.
Ändringar i denna policy
Vi kan uppdatera policyn när vår behandling förändras (t.ex. inför Beta‑lansering). Senaste versionen finns alltid på www.maisan.se, och väsentliga ändringar kommuniceras i tjänsten eller via e‑post.
Allmänna villkor
Gäller från: 2025-08-23
Tjänsten
Maisan AB tillhandahåller en AI-driven kommunikations- och administrationstjänst för små och medelstora företag. Syftet är att automatisera kunddialoger, schemaläggning och enklare administrativa uppgifter.
Avtalspart
Maisan AB (org.nr: 559539-8933)
Långkärrsvägen 16, 14138 Huddinge, Sverige
Webb: www.maisan.se
3. Användarvillkor
Tjänsten får endast användas i enlighet med gällande lag och dessa villkor.
Du ansvarar för riktigheten i de uppgifter du lämnar vid registrering och användning.
Du får inte använda tjänsten för olagliga, vilseledande eller skadliga ändamål.
4. Provanvändning och betalning
Under provperioden är tjänsten kostnadsfri enligt vad som framgår på webbplatsen.
Vid övergång till betalande kund gäller de betalningsvillkor som anges vid val av abonnemangsnivå.
5. Ansvar och begränsningar
Maisan AB ansvarar för att tjänsten hålls tillgänglig i normal omfattning, men garanterar inte att den är fri från avbrott eller fel.
AI-genererade svar är endast avsedda som administrativt stöd. Maisan AB ansvarar inte för beslut eller åtgärder som en användare vidtar baserat på AI-innehåll.
Indirekta skador, utebliven vinst eller förlust av data ersätts inte.
6. Dataskydd och sekretess
Behandling av personuppgifter regleras i vår Integritetspolicy. Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda information.
Immateriella rättigheter
Alla rättigheter till tjänsten, inklusive programvara, varumärken och innehåll, tillhör Maisan AB eller våra licensgivare.
Kunden får en icke-exklusiv, icke-överförbar rätt att använda tjänsten under avtalstiden.
8. Ändringar i villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov, t.ex. vid nya funktioner eller juridiska krav. Väsentliga ändringar meddelas i tjänsten eller via e-post.
Tillämplig lag och tvist
Avtalet regleras av svensk lag. Tvister avgörs i första hand genom förhandling, i andra hand av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
Cookie Policy för Maisan AB
Senast uppdaterad: [2025-10-29
Vi använder endast nödvändiga cookies på denna webbplats. Nödvändiga cookies krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt (t.ex. sessionshantering, säkerhet och formulärfunktioner). Vi sparar inga cookies för analys eller marknadsföring och använder inga tredjeparts‑analystjänster eller annonstjänster för närvarande.
Så här hanterar du cookies:
Du kan ta bort eller blockera cookies via din webbläsares inställningar. Observera att vissa funktioner kan sluta fungera.
Om vi börjar använda analys- eller annonseringstjänster kommer vi att informera om detta och be om ditt samtycke i en uppdaterad cookiebanner.
Kontakt
Vid frågor om denna policy, kontakta: kontakta@maisan.se, Maisan AB, Långkärrsvägen 16. 141 38 Huddinge.
Cookie Policy för Maisan AB
Senast uppdaterad: [2025-10-29
Vi använder endast nödvändiga cookies på denna webbplats. Nödvändiga cookies krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt (t.ex. sessionshantering, säkerhet och formulärfunktioner). Vi sparar inga cookies för analys eller marknadsföring och använder inga tredjeparts‑analystjänster eller annonstjänster för närvarande.
Så här hanterar du cookies:
Du kan ta bort eller blockera cookies via din webbläsares inställningar. Observera att vissa funktioner kan sluta fungera.
Om vi börjar använda analys- eller annonseringstjänster kommer vi att informera om detta och be om ditt samtycke i en uppdaterad cookiebanner.
Kontakt
Vid frågor om denna policy, kontakta: kontakta@maisan.se, Maisan AB, Långkärrsvägen 16. 141 38 Huddinge.
Integritespolicy för Maisan AB
Gäller från: 2025‑08‑18
Personuppgiftsansvarig
Maisan AB (org.nr: 559539-8933)
Adress: Långkärrsvägen 16, 14138 Huddinge, Sverige
Kontakt för integritetsfrågor: kontakta@maisan.se
Webb: www.maisan.se
2. Vilka personuppgifter vi samlar in
Uppgifter du lämnar i registreringsformuläret: förnamn, efternamn, företagsnamn, organisationsnummer, e‑postadress, mobiltelefon.
Tekniska uppgifter i drift/loggar (t.ex. IP‑adress, tidsstämplar) för säkerhet och felavhjälpning.
Vi riktar oss till företag och samlar inte medvetet in uppgifter om barn.
3. Ändamål och rättslig grund
Skapa och administrera din provperiod, nödvändig kommunikation och support: Avtal (GDPR art. 6.1 b).
IT‑drift och säkerhet (loggning, felsökning, förebygga missbruk): Berättigat intresse (art. 6.1 f). Vårt intresse är en säker och stabil tjänst; en intresseavvägning har gjorts och kan tillhandahållas på begäran.
Marknadsföring via e‑post (nyheter/erbjudanden): Samtycke (art. 6.1 a). Endast om du aktivt samtycker.
Rättsliga förpliktelser (t.ex. bokföring om köp sker i framtiden): Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c).
4. Lagringstider
Provanvändare: under pågående provperiod och i upp till 12 månader efter senaste aktivitet för uppföljning och support. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna om vi inte har annan rättslig grund att spara dem.
Marknadsföring: tills samtycket återkallas eller 24 månader efter senaste interaktion.
Säkerhetsloggar: normalt upp till 12 månader.
Om ni blir betalande kund i framtiden kan viss information lagras längre enligt bokföringslagen (vanligen 7 år efter utgången av räkenskapsåret).
5. Mottagare och personuppgiftsbiträden
Loopia AB (Sverige) tillhandahåller hosting och e‑post och agerar personuppgiftsbiträde. Biträdesavtal finns/kommer att tecknas.
Andra IT‑leverantörer kan anlitas vid behov (t.ex. utskickstjänst). Vi tecknar biträdesavtal med samtliga relevanta leverantörer.
Vi säljer inte dina personuppgifter.
6. Överföringar utanför EU/EES
Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Om överföring till tredjeland skulle uppstå använder vi lagliga skydd, såsom EU‑US Data Privacy Framework (DPF) eller EU:s standardavtalsklausuler (SCC) med kompletterande skyddsåtgärder. Information om aktuella överföringar lämnas på begäran.
Dina rättigheter
Tillgång till dina uppgifter, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och rätt att invända mot behandling baserad på berättigat intresse.
Om behandling grundas på samtycke kan du när som helst återkalla samtycket.
Du har rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): imy.se, Box 8114, 104 20 Stockholm.
8. Säkerhet
Vi använder TLS/kryptering, åtkomstkontroller enligt minsta behörighet, loggning, säkerhetskopior samt rutiner för incidenthantering. Vi minimerar uppgifter och sparar dem inte längre än nödvändigt.
Barn
Tjänsten är avsedd för företag och inte för barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn under 13 år.
Ändringar i denna policy
Vi kan uppdatera policyn när vår behandling förändras (t.ex. inför Beta‑lansering). Senaste versionen finns alltid på www.maisan.se, och väsentliga ändringar kommuniceras i tjänsten eller via e‑post.
Allmänna villkor
Gäller från: 2025-08-23
Tjänsten
Maisan AB tillhandahåller en AI-driven kommunikations- och administrationstjänst för små och medelstora företag. Syftet är att automatisera kunddialoger, schemaläggning och enklare administrativa uppgifter.
Avtalspart
Maisan AB (org.nr: 559539-8933)
Långkärrsvägen 16, 14138 Huddinge, Sverige
Webb: www.maisan.se
3. Användarvillkor
Tjänsten får endast användas i enlighet med gällande lag och dessa villkor.
Du ansvarar för riktigheten i de uppgifter du lämnar vid registrering och användning.
Du får inte använda tjänsten för olagliga, vilseledande eller skadliga ändamål.
4. Provanvändning och betalning
Under provperioden är tjänsten kostnadsfri enligt vad som framgår på webbplatsen.
Vid övergång till betalande kund gäller de betalningsvillkor som anges vid val av abonnemangsnivå.
5. Ansvar och begränsningar
Maisan AB ansvarar för att tjänsten hålls tillgänglig i normal omfattning, men garanterar inte att den är fri från avbrott eller fel.
AI-genererade svar är endast avsedda som administrativt stöd. Maisan AB ansvarar inte för beslut eller åtgärder som en användare vidtar baserat på AI-innehåll.
Indirekta skador, utebliven vinst eller förlust av data ersätts inte.
6. Dataskydd och sekretess
Behandling av personuppgifter regleras i vår Integritetspolicy. Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda information.
Immateriella rättigheter
Alla rättigheter till tjänsten, inklusive programvara, varumärken och innehåll, tillhör Maisan AB eller våra licensgivare.
Kunden får en icke-exklusiv, icke-överförbar rätt att använda tjänsten under avtalstiden.
8. Ändringar i villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov, t.ex. vid nya funktioner eller juridiska krav. Väsentliga ändringar meddelas i tjänsten eller via e-post.
Tillämplig lag och tvist
Avtalet regleras av svensk lag. Tvister avgörs i första hand genom förhandling, i andra hand av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
AI Policy för Maisan AB
Gäller från: 2025-08-23
Syfte
Maisan AB använder artificiell intelligens (AI) för att underlätta kundkommunikation och administration för små och medelstora företag. Denna policy förklarar hur AI används i våra tjänster, vilka principer vi följer, samt hur vi säkerställer en trygg och transparent användning.
Hur vi använder AI
Automatiserade svar: AI kan föreslå och skicka svar på kundförfrågningar via SMS, e-post och andra kanaler.
Schemaläggning och ärendehantering: AI kan boka möten, ge prisuppskattningar och sortera ärenden.
Analys och förbättring: Vi använder AI för att analysera återkommande frågor och förbättra våra tjänster.
3. Grundprinciper
Mänsklig kontroll: AI ersätter inte mänskliga beslut i frågor som kräver omdöme, juridisk bedömning eller ekonomiska åtaganden.
Ansvar: Hantverkaren ansvarar alltid för AI-tjänstens funktion och innehåll, inte den enskilde slutkunden.
Integritet: AI-behandling sker i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR.
4. Begränsningar
AI kan göra felaktiga antaganden. Slutligt ansvar för beslut baserade på AI-genererad information ligger alltid hos användaren.
AI ger endast generella råd inom sitt tillämpningsområde (kundservice, administration). Den ska inte tolkas som juridisk, ekonomisk eller professionell rådgivning.
5. Datakällor och kvalitet
AI tränas på både allmän information, branschspecifika data och anonymiserad skunddata.
Vi kvalitetssäkrar regelbundet de svar som systemet genererar och justerar modellen vid behov.
6. Säkerhet
AI-systemet driftas inom säkra miljöer med åtkomstkontroller och loggning.
Känsliga eller affärskritiska uppgifter delas inte med tredje part utan rättslig grund och skyddsåtgärder.
7. Uppdateringar
Vi kan uppdatera denna AI-policy när tekniken eller vår användning förändras. Den senaste versionen finns alltid på
AI Policy för Maisan AB
Gäller från: 2025-08-23
Syfte
Maisan AB använder artificiell intelligens (AI) för att underlätta kundkommunikation och administration för små och medelstora företag. Denna policy förklarar hur AI används i våra tjänster, vilka principer vi följer, samt hur vi säkerställer en trygg och transparent användning.
Hur vi använder AI
Automatiserade svar: AI kan föreslå och skicka svar på kundförfrågningar via SMS, e-post och andra kanaler.
Schemaläggning och ärendehantering: AI kan boka möten, ge prisuppskattningar och sortera ärenden.
Analys och förbättring: Vi använder AI för att analysera återkommande frågor och förbättra våra tjänster.
3. Grundprinciper
Mänsklig kontroll: AI ersätter inte mänskliga beslut i frågor som kräver omdöme, juridisk bedömning eller ekonomiska åtaganden.
Ansvar: Hantverkaren ansvarar alltid för AI-tjänstens funktion och innehåll, inte den enskilde slutkunden.
Integritet: AI-behandling sker i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR.
4. Begränsningar
AI kan göra felaktiga antaganden. Slutligt ansvar för beslut baserade på AI-genererad information ligger alltid hos användaren.
AI ger endast generella råd inom sitt tillämpningsområde (kundservice, administration). Den ska inte tolkas som juridisk, ekonomisk eller professionell rådgivning.
5. Datakällor och kvalitet
AI tränas på både allmän information, branschspecifika data och anonymiserad skunddata.
Vi kvalitetssäkrar regelbundet de svar som systemet genererar och justerar modellen vid behov.
6. Säkerhet
AI-systemet driftas inom säkra miljöer med åtkomstkontroller och loggning.
Känsliga eller affärskritiska uppgifter delas inte med tredje part utan rättslig grund och skyddsåtgärder.
7. Uppdateringar
Vi kan uppdatera denna AI-policy när tekniken eller vår användning förändras. Den senaste versionen finns alltid på